Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin; Shopnex hesabı, QR katalogları, destek ve ödeme bildirimi süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Son güncelleme: 23 Temmuz 2026
Shopnex hizmetinin işletmecisi, platform faaliyetleri bakımından veri sorumlusudur. Gizlilik, KVKK ve hesap silme başvuruları shopnexdestek@gmail.com adresine iletilebilir.
1. Hangi verileri topluyoruz?
- Hesap bilgileri: E-posta adresi, güvenli oturum bilgileri ve hesap doğrulama kayıtları.
- İşletme bilgileri: Mağaza adı, açıklama, adres, telefon, profil fotoğrafı ve katalog ayarları.
- Katalog içeriği: Ürün adları, açıklamalar, fiyatlar, görseller ve yayın durumu.
- Etkileşimler: Yorum, puan, takip, anonim beğeni/favori ve QR katalog kullanım kayıtları.
- Destek ve ödeme bildirimi: Destek mesajları, plan seçimi, havale referansı ve kullanıcı tarafından yüklenen dekont.
- Teknik veriler: Oturum, hata, güvenlik, cihaz/tarayıcı ve hizmet sürekliliği için gerekli sınırlı günlük kayıtları.
2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; üyeliğin kurulması, güvenli giriş, QR kataloğun sunulması, mağaza yönetimi, destek talepleri, plan aktivasyonu, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması, temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat ve gerekli olduğunda açık rıza şartlarına dayanır.
3. Verileri ne kadar süre saklıyoruz?
| Veri grubu | Saklama yaklaşımı |
|---|---|
| Hesap, mağaza ve ürünler | Hesap aktif olduğu sürece; doğrulanmış silme talebinden sonra ana sistemlerde en geç 30 gün içinde silme/anonymize süreci. |
| Yedek kayıtlar | Güvenli geri yükleme döngüsü tamamlanana kadar, en fazla 90 gün. |
| Destek talepleri | Son işlemden itibaren en fazla 3 yıl veya uyuşmazlık devam ettiği sürece. |
| Ödeme ve plan kayıtları | İlgili mali/ticari mevzuatta öngörülen süre boyunca; gerekli olduğu durumda 10 yıla kadar. |
| Güvenlik ve teknik günlükler | Güvenlik ihtiyacına göre en fazla 12 ay. |
| Tarayıcı tercihleri | Kullanıcı değiştirene, tarayıcı verilerini temizleyene veya tercih kaydı yenilenene kadar. |
Yasal saklama zorunluluğu veya devam eden bir uyuşmazlık varsa ilgili kayıt yalnızca bu amaçla sınırlı biçimde daha uzun tutulabilir.
4. Çerezler ve yerel depolama
Shopnex; güvenli oturum, tercih yönetimi ve istenen özelliklerin çalışması için çerez veya benzer tarayıcı depolaması kullanabilir. Davranışsal reklam ya da üçüncü taraf pazarlama çerezi kullanılmaz.
- Zorunlu kayıtlar: Oturum güvenliği, çerez tercihinin hatırlanması ve temel hizmetin sunulması. Kapatılamaz.
- İşlevsel kayıtlar: Dil, tema ve arayüz tercihlerinin sonraki ziyarette hatırlanması. Çerez Ayarları üzerinden kapatılabilir.
- Ziyaretçi anahtarı: Hesapsız takip, beğeni ve favori işlemlerinin aynı cihazda doğru çalışması için rastgele oluşturulur; ad veya e-posta içermez.
Tercihlerinizi ana sayfanın altındaki Çerez Ayarları bağlantısı üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
5. Hizmet sağlayıcılar ve veri aktarımı
Hizmetin çalışması için yalnızca gerekli kapsamda aşağıdaki altyapı ve hizmet sağlayıcılarından yararlanılır:
- Supabase: Kimlik doğrulama, veritabanı, dosya saklama ve gerçek zamanlı özellikler.
- OpenAI Sites ve Cloudflare altyapısı: Barındırma, içerik dağıtımı, güvenlik ve hizmet sürekliliği.
- Banka ve finans kuruluşları: Yalnızca kullanıcı havale ile ödeme yaptığında, işlemin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için.
Sağlayıcıların yurt dışındaki veri merkezlerini kullanması halinde aktarım, uygulanabilir veri koruma kuralları ve gerekli güvenceler çerçevesinde yürütülür. Shopnex kişisel verileri reklam amacıyla satmaz.
6. Hesap ve veri silme
- İşletme panelindeki Destek bölümünü açın.
- Konu alanına “Hesap ve verilerimi sil” yazın.
- Alternatif olarak kayıtlı e-posta adresinizden shopnexdestek@gmail.com adresine talep gönderin.
Hesap güvenliği için kimlik/hesap sahipliği doğrulanabilir. Yasal olarak saklanması gerekmeyen veriler, doğrulanmış talep sonrasında en geç 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir. Bu işlem geri alınamaz.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, bilgi isteyebilir,
- İşleme amacını ve aktarım yapılan tarafları öğrenebilir,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilir,
- Şartları oluştuğunda silme, yok etme ve aktarılan taraflara bildirim talep edebilir,
- Otomatik analiz sonucuna itiraz edebilir ve hukuka aykırı işlemden doğan zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.
Başvurular kayıtlı e-posta adresinden, talebin ayrıntıları ve hesabı belirlemeye yetecek bilgilerle iletilmelidir. Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
8. Güvenlik ve değişiklikler
Erişim kontrolü, şifreli aktarım, oturum güvenliği ve altyapı korumaları kullanılır. İnternet üzerinden hiçbir yöntemin mutlak güvenlik sağlaması mümkün değildir. Bu politika önemli şekilde değişirse güncel tarih ve yeni metin bu sayfada yayımlanır.