Kullanım, Abonelik, İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin kapsamı

Shopnex; işletmelerin mağaza profili ve ürün kataloğu oluşturmasını, ürünlerini tek QR kod üzerinden yayımlamasını, yorum ve etkileşimleri yönetmesini sağlayan dijital bir hizmettir. Shopnex, mağazalarda listelenen ürünlerin satıcısı değildir ve işletme ile müşteri arasındaki ürün/hizmet sözleşmesinin tarafı olmaz.

2. Hesap açma ve yaş koşulu

• Hesap bilgileri doğru, güncel ve kullanıcıya ait olmalıdır.
• 18 yaşından küçük kullanıcılar ücretli plan, banka ve işletme işlemlerini veli veya yasal temsilci onayı ve gözetimiyle yürütmelidir.
• Şifre ve oturum güvenliğinden hesap sahibi sorumludur; şüpheli erişim derhal destek birimine bildirilmelidir.

3. İşletme ve içerik sorumluluğu

Ürün adı, açıklama, fiyat, görsel, adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu işletme hesabının sahibine aittir. Yasa dışı, yanıltıcı, güvenli olmayan, fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerik yayımlanamaz. Bu içerikler bildirimsiz kaldırılabilir ve hesap erişimi durdurulabilir.

4. Ücretsiz deneme ve 24 saatlik ek süre

Yeni işletme hesabı 3 günlük ücretsiz denemeden yararlanır. Kredi kartı istenmez ve deneme sırasında otomatik ücret alınmaz. Deneme sona erince 24 saatlik ek süre başlar. Bu süre içinde plan alınmazsa herkese açık mağaza ve QR katalog erişimi durdurulur. Ürünler hemen silinmez; aynı hesapla plan etkinleştirildiğinde mevcut QR kod yeniden çalışabilir.

5. Planlar ve açık fiyatlandırma

Ücret, ödeme onayı verilmeden önce seçilen planla birlikte açıkça gösterilir. Gelecekteki fiyat değişiklikleri mevcut onaylı döneme geriye dönük uygulanmaz; yeni dönem satın alınmadan önce kullanıcıya gösterilir.

6. Ödeme ve plan aktivasyonu

Shopnex'te sanal POS kullanılmaz. Kullanıcı seçtiği plan için gösterilen IBAN'a havale yapar, açıklama kodunu yazar ve dekontunu site içinden gönderir. Plan; ödeme doğrulandıktan ve yönetici tarafından onaylandıktan sonra etkinleşir. Yanlış tutar, açıklama veya hesap bilgisi doğrulamayı geciktirebilir.

7. Yenileme koşulları

• Planlar kredi kartından veya banka hesabından otomatik çekilmez.
• Hizmetin kesintisiz sürmesi için kullanıcı, mevcut plan sona ermeden yeni aylık veya yıllık ödeme talebi oluşturmalıdır.
• Yenileme yapılmazsa dönem sonunda 24 saatlik ek süre uygulanır ve ardından mağaza/QR erişimi durur.

8. İptal ve mağazanın kapanması

İptal talebi Panel > Destek bölümünden veya kayıtlı e-posta adresinden iletilebilir. Talep en kısa sürede işleme alınır. Kullanıcının daha erken kapatma talebi yoksa mağaza erişimi iptal başvurusundan itibaren en geç 30 gün içinde kapatılır. Plan otomatik yenilenmediği için iptalden sonra yeni bir ücret tahsil edilmez. Zorunlu yasal haklar ve daha kısa sürelerin uygulanması gereken durumlar saklıdır.

9. İade ve cayma talepleri

Geçerli ve doğrulanabilir nedenlere dayanan iade talepleri incelenir. Aşağıdaki durumlar örnek olarak kabul edilebilir:

• Mükerrer veya yanlış tutarlı ödeme,
• Ödeme yapılmasına rağmen planın etkinleştirilmemesi,
• Shopnex kaynaklı önemli ve giderilemeyen hizmet kesintisi veya hizmetin vaat edilen temel özelliklerden esaslı biçimde farklı olması.

Talep; ödeme tarihi, havale referansı, gerekçe ve varsa kanıtlarla destek bölümünden iletilmelidir. İnceleme sonucu en geç 14 gün içinde bildirilir. Onaylanan iade, ödeme yapılan hesaba gönderilir. Kullanılmış dönem, anında sunulan dijital hizmetler ve yürürlükteki zorunlu tüketici hükümleri birlikte değerlendirilir; kanundan doğan cayma ve ayıplı hizmet hakları sınırlandırılmaz.

10. Yorumlar ve mağaza etkileşimleri

İşletme sahibi yorumları yayımlamadan önce inceleyebilir, yayından kaldırabilir veya silebilir. Hakaret, spam, kişisel veri paylaşımı ve konu dışı içerikler yayımlanmayabilir. Hesapsız beğeni ve favoriler anonim cihaz anahtarıyla sayılır; işletme sahibine ziyaretçinin adı veya e-postası gösterilmez.

11. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk sınırı

Bakım, güvenlik, altyapı arızası veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Shopnex makul güvenlik ve süreklilik önlemleri uygular; ancak kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi vermez. Zorunlu mevzuattan doğan sorumluluklar bu maddeyle kaldırılmaz.

12. Koşulların değişmesi ve iletişim

Önemli değişiklikler bu sayfada yeni güncelleme tarihiyle yayımlanır. Ücret veya temel hizmet değişiklikleri yeni plan alınmadan önce açıkça gösterilir. İptal, yenileme ve iade soruları için Panel > Destek veya shopnexdestek@gmail.com kullanılabilir.